Devoluciones y reembolsos
 

Si desea realizar la devolución de un pedido completo o de alguno de los artículos, nos lo tiene que notificar a la dirección de correo electrónico domarch@domarch.com en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del mismo. Para gestionar este tipo de devolución, siempre que no sea por defecto de fabricación, nos tiene que remitir el material por la agencia de transporte que desee a portes pagados (Art. 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE. Número 287, de 30 de noviembre de 2007 donde se especifica que el consumidor o usuario que contrate a distancia tendrá derecho a desistir del contrato si bien el empresario podrá exigir al consumidor que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio) a la siguiente dirección:

C/ Cami de la dula, s/n. 46687. Albalat de la Ribera. Valencia

El material tiene que llegar con un embalaje externo para que la caja de embalaje original no se estropee en el transporte. Una vez recibido el material se comprobará y se realizará la devolución del importe satisfecho a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o mediante Paypal. Esta devolución de importe afectará sólo al importe del material. Las suma pagada se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento. Si la compra se hubiera total o parcialmente financiado por parte del empresario o tercero previo acuerdo del mismo con la empresa el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el consumidor o usuario.

Nuestra Garantía

Una vez transcurrido el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del material, sino existe ningún tipo de reclamación se entiende que el producto está en condiciones óptimas de uso, la garantía actuará en función del defecto evaluado, siempre que sea por defecto de fabricación y no por un desgaste o mal uso del artículo. Para gestionar la garantía deberá solicitarlo a través del correo electrónico: domarch@domarch.com, indicando número de pedido, factura, identificación del material y el defecto o fallo detectado. No estarán cubiertos por la garantía aquellos productos que hayan sido dañados por golpes derivados de un transporte inadecuado (Ver devoluciones) ni aquellos cuyas deficiencias sean ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas o el producto haya sido utilizado.

© 2013 by Loffer, Domarch. 

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